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よくある質問
FAQ

海ほたるをご利用いただきましたお客様より、施設・サービスに対して数々のご意見をいただいております。

ご質問

Question

答え

Answer

Q1
落とし物の問い合せをしたいのですが。
A
海ほたる(エリア事業課):0438-41-7401(平日9:00~19:00、土日祝8:00~19:00)までお電話をいただくか、お問い合せフォームをご利用ください。
なお、当方で見つけた持ち主が不明な拾得物は、事務所にて保管した後、木更津警察署へ提出しております。
Q2
電話で問い合せはできますか?
A
お電話でのお問い合せ先は以下の通りです。
おかけ間違いのないようご注意ください。
海ほたる(エリア事業課)
0438-41-7401
(平日9:00~19:00、土日祝8:00~19:00)
※通話料はお客さまのご負担となります。
Q3
海ほたるは24時間入れますか?
A
一般のPA(パーキングエリア)と同じで24時間は入れます。
但し、ショップ・レストランなどは各店舗により営業時間を設けていますのでご了承下さい。
Q4
海ほたるでUターンは可能ですか?
A
海ほたるでUターンは可能です。
この場合の通行料金は東京湾アクアラインの片道料金と同じです。
詳しくはコチラ
Q5
駐車料金は無料ですか?
A
一般のPA(パーキングエリア)と同じで駐車料金は発生しません。
Q6
上りの駐車場と下りの駐車場は行き来できますか?
A
海ほたるの駐車場は上り線(木更津方面→川崎方面)と下り線(川崎方面→木更津方面)にわかれています。
人の行き来は可能ですが、車での行き来はできませんのでご了承下さい。
Q7
駐車場の高さ制限を教えてください。
A
2F、3Fの普通車駐車場の高さ制限は2.5mです。これを超える車両は1Fの大型駐車場へ駐車下さい。
Q8
車を持っていませんが、海ほたるに行くことはできますか?
A
JR川崎駅とJR木更津駅を結ぶアクアライン高速バスの一部が海ほたるPAに停車します。
尚、最終バスの乗り遅れには十分にご注意下さい。
高速バスの時刻表は東京湾アクアライン高速バス(小湊鐵道株式会社)をご参照ください。
Q9
ペットを連れて行ってもいいですか?
A
店舗(レストラン・ショップ・アミューズメント施設)及び屋内の無料休憩所への入店はお断りしていますが、駐車場や通路、展望デッキなどのオープンスペースは同伴可能です。
なお、他のお客様のご迷惑ならないようにご配慮をお願いいたします。
Q10
車椅子の貸出はありますか?
A
4F総合インフォメーション(平日9:00~19:00、土日祝8:00~19:00)にて貸出しております。
Q11
タイムカプセルポストへの投函物の宛先を変更したいのですが。
A
下記をお問い合せフォームよりお知らせください。対応させていただきます。
  • 1)投函日(分かる範囲で結構です)
  • 2)投函物の形状(ハガキor封筒、色や大きさ)
  • 3)旧宛先
  • 4)新たに変更したい宛先
Q12
レストランの団体予約は出来ますか?
A
下記にて受け付けております。
海ほたるレストラン会
0438-41-6247(10:00~18:00)
※通話料はお客さまのご負担となります。
Q13
海ほたるで釣りのできる施設はありますか?
A
海ほたるの周囲は禁漁区により釣りは出来ません。ご了承下さい。
Q14
ガソリンスタンドはありますか?
A
申し訳ございませんが、海ほたるPAにはガソリンスタンドはございません。ご了承下さい。
Q15
急速充電設備はありますか?
A
普通自動車用の急速充電器が、川崎側からお越しの場合3階駐車場、木更津側からお越しの場合2階駐車場に、それぞれ1基ずつ設置してあります。

その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりお知らせください。

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